La reputación de una marca es algo que cuesta mucho construir y que es muy fácilmente desmontable, por lo que es indispensable mantenerse lo más protegido posible frente a los ciberataques, asegura Julio Fernández-Sanguino, director digital de APPLE TREE en un artículo que publica Reason Why.

Decenas de compañías y cientos de usuarios particulares cada año son víctimas de un ciberataque, lo que pone en riesgo su reputación de marca. “Suelen ser muchos años de construcción de comunidad, de generación de contenido reconocible y relación entre cliente y marca. Las personas que se adueñan de una cuenta van a intentar hacer siempre el máximo daño posible buscando acelerar sus objetivos. El impacto es alto y puede llevar a la propia desaparición de la cuenta. Toda la inversión que hay detrás y la valoración de activos que implica tener una cuenta con un número elevado de seguidores, se pierde”, explica Julio.

Para prevenir los ciberataques es fundamental contar con procedimientos y protocolos de seguridad y gestión de crisis. “Todo ello no evita que las incidencias sean algo complicado de gestionar en el momento en el que hay muchas personas y muchos interlocutores accediendo a las mismas cuentas. A eso hay que añadir también el uso de aplicaciones de terceros, que no se suele recomendar, pero que en la práctica sucede”.

Entre algunas de las recomendaciones que indica Julio no abrir mensajes que no estén verificados ni comunicaciones que procedan de cuentas que no sean las oficiales de las propias plataformas o redes sociales. Asimismo, aconseja cambiar contraseñas con periodicidad y activar la doble autenticación de la que disponen ya muchos de los servicios que se usan habitualmente.

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